We're hiring - Customer Experience & Sales Manager

TÔNN furniture söker en engagerad och serviceinriktad person som vill vara med och skapa utmärkta kundupplevelser, både digitalt och i vårt showroom. Du kommer spela en nyckelroll i att utveckla vår försäljning genom att skapa rutiner och hitta nya spännande sätt för vår Portalhylla att hitta in i fler hem.

Som en del av TÔNNs team guidar du kunder i valet av hyllor, hanterar beställningar och ser till att showroomet är inspirerande och välkomnande. Du är med i hela kundresan från första kontakt till leverans och ser till att varje interaktion lämnar ett strålande intryck. Du har kontakt med våra speditörer, följer upp fraktpriser och bokar bud i kontakt med vårt lager. 

Du är strukturerad, handlingskraftig och har ett öga för form och funktion. Vi tror att du har erfarenhet av möbelförsäljning och är van att kommunicera i de kanaler kunderna finns. 

Dina arbetsuppgifter

• Hjälpa kunder att skissa hyllsystem i vår Portal Planerare
• Ge personlig rådgivning kring hyllval, digital och i showroom
• Hantera inkommande ärenden via mail, chatt, DM och telefon
• Hjälpa kunder med frågor kring leverans, reklamationer och returer
• Följa upp fraktpriser, stämma av ordrar och boka transporter
• Sköta och förbättra upplevelsen i vårt showroom
• Utveckla våra rutiner för kundbemötande och försäljning
• Vara delaktig vid kundevent

Vi tror att du

• Har erfarenhet av att sälja möbler eller andra designprodukter
• Har erfarenhet av kundtjänst och reklamationshantering
• Är självgående och van att fatta beslut
• Är en social person som gillar att lyfta luren
• Har förmågan att prioritera och hålla ordning när det händer mycket
• Är trygg i Excel och har jobbat i (eller är nyfiken på) Shopify, Fortnox, Front och Figma
• Vill ta ansvar och bidra till framfart i ett litet och snabbt växande företag

TÔNN furniture är ett svenskt designvarumärke som skapar hyllsystemet Portal för hemmets alla rum. Från vårt kombinerade showroom och kontor på Söder i Stockholm hjälper vi kunder att hitta de bästa hyllösningarna för sina hem. Vi är ett litet, ambitiöst team som brinner för design, kvalitet och smarta lösningar. TÔNN furniture startades av Josefine Halfwordson 2011 och säljs idag över hela världen.

Start: augusti
Omfattning: heltid. 2 års vikariat med goda chanser till förlängning
Lön: enligt överenskommelse. Kollektivavtal finns
Plats: Stockholm

Mejla ditt CV och ett personligt brev till work@tonnfurniture.com senast 12 juni. Rekrytering sker löpande

Vi ser fram emot att höra ifrån dig!