Rücksendung & Reklamation

Rrücksendung

Als Kunde tragen Sie die Kosten für den Rückversand an das Lager von TÔNN Furniture und sind dafür verantwortlich, dass die Waren unbeschädigt bei uns ankommen.

• Kosten €55 

Hinweis: Im Rücksendeformular werden beide Rücksendekosten in der Kostenübersicht angezeigt, jedoch wird Ihnen nur eine Versandgebühr berechnet.

Wenn das Produkt benutzt wurde oder sich nicht mehr im Originalzustand befindet, behalten wir uns das Recht vor, einen Abzug von der Rückerstattung vorzunehmen. Bitte beachten Sie, dass wir die ursprünglichen Versandkosten nicht erstatten.

Reklamation

Bitte überprüfen Sie Ihre Ware so schnell wie möglich nach Erhalt, auch bei Verdacht auf Transportschäden. Wenn Sie Schäden bemerken, informieren Sie nach Möglichkeit sofort den Fahrer oder das Postpersonal.

Sie können eine Reklamation einreichen, wenn die Ware fehlerhaft ist oder ein Defekt vermutet wird. Melden Sie den Fall so schnell wie möglich und fügen Sie klare Fotos des Schadens sowie der inneren und äußeren Verpackung bei. Bei Transportschäden muss die Reklamation innerhalb von 3 Tagen erfolgen.

Bitte bewahren Sie stets die gesamte Verpackung auf.

Das Formular bietet nur begrenzten Platz zum Hochladen von Bildern. Wenn mehrere Artikel beschädigt sind oder wir weitere Fotos benötigen, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um die zusätzlichen Bilder anzufordern.