Retour & Réclamations

Retour

En tant que client, vous êtes responsable des frais de retour vers l’entrepôt de TÔNN Furniture et devez vous assurer que les articles arrivent en parfait état.

Frais de retour : 55 €

Veuillez toujours conserver tous les emballages et nous envoyer un e-mail à hello@tonnfurniture.com afin d’effectuer un retour.

Si le produit a été utilisé ou n’est plus dans son état d’origine, nous nous réservons le droit d’effectuer une déduction sur le remboursement. Veuillez noter que les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés.

Réclamation

Veuillez vérifier votre article dès sa réception, y compris en cas de suspicion de dommages liés au transport. Si vous constatez un dommage, nous vous recommandons d’en informer immédiatement le transporteur ou l’agent postal.

Vous pouvez déposer une réclamation si l’article est défectueux ou si un défaut est suspecté. Veuillez signaler le problème dès que possible et joindre des photos claires du dommage, ainsi que de l’emballage intérieur et extérieur. En cas de dommage lié au transport, la réclamation doit être soumise dans un délai de 3 jours.

Veuillez toujours conserver tous les emballages et nous envoyer un e-mail à hello@tonnfurniture.com afin de déposer une réclamation.